最近這幾個月,我客訴纏身.. 累積到現在,已經有六份了.. 解決一份,又來一份,還在持續增加中..

客訴這種事,可累可不累,如果是急件,就會追得很累,累到不行,特別是A 部門說:「這個我們沒辦法處理,你應該去找B 部門」,B 部門說:「不是我的責任,請找A 部門」的時候;即使不是急件,收到報告後的翻譯工作,也是很痛苦.. 那種報告,連中文都看不太懂,何況要翻譯? 再加上幾乎每份客訴報告都需要翻譯,痛苦指數暴增ㄚ! 一份簡單的報告至少也要翻掉一天去,那是現在已經有些許功力的情況..

部門裡那留英碩「土」ㄚ天(「天」,是「天兵」的「天」)已經沒指望了。之前請ㄚ天翻譯一份報告,翻了兩個星期去便罷,最後主管居然來拜託我,說他已經幫ㄚ天改了五、六次內容,已經不知怎麼改了,請我處理,看到ㄚ天辛苦翻了兩個星期的報告,那內容讓我又想哭又想笑.. 最後落得我整個重翻。過去的兩週,ㄚ天等於做白工,我也白等了兩週。以後這種事不敢麻煩ㄚ天。所以現在只能靠我自己一份份的翻譯出來..

今天又來一份新的客訴,我已經欲哭無淚.. 離開負責處理客訴的部門辦公室時,突然看到用來放客訴記錄的櫃子裡,居然.. 有一顆.. 鳳梨.. 就是那個會旺旺來的旺來ㄚ!

難怪客訴暴增.. 不是A 部門的錯,也不是B 部門的錯,原來一切都是鳳梨惹的禍.. 不是只有醫院、診所裡不能有鳳梨,連和客訴有關係的單位裡,也不能見鳳梨呀! 這種事情旺旺來,只會讓人痛苦指數破表呀!

今日MSN title:「請不要在客訴單的櫃子裡放鳳梨.. Orz.. 我已經快要受不了了..

鬼說:「你並不特別,這公司每個和你同樣職位的人手上都有客訴.. 」。Dear 鬼,我知道這並不特別,我知道每個人手上多多少少都有幾件客訴,但是有誰手上一口氣有六、七件客訴的嗎? 這種數量會不會有一點太過於驚人了呀?

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